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刘强东:电商创业者不要做平台

来源:新华网 清竖斐晚报

2012年传说中的世界末日过去了,我们迎来了的2013。然而腾讯却没有闲着,在2013版的QQ还是beta版的时候就强制我们用户升级。腾讯的霸道行径视乎在新的一年更上一层楼了。下面上图: 回顾此前的腾讯与360之战 其实QQ强制用户升级也不是第一次了。在之前就有过强制用户升级。我们来回想一下此前的一个事件,大家应该还记得腾讯和360的那场战争吧。那次的战争的矛头就是对用户窥私。 从腾讯对于360的偏激的反制措施来看,腾讯QQ的窥私给腾讯集团带来了相当可观的收益,甚至按照马化腾的说法,腾讯QQ不窥私,只要超过3天,他们的生存就会成为问题。 腾讯QQ在用户电脑上对腾讯公司总部开放了远程控制权,腾讯公司总部利用腾讯QQ聊天软件可以任意的偷窥用户电脑的个人数据并自动制定反制措施,强迫用户升级,然后用户就会发现在再次开启腾讯QQ的时候会弹出一个升级的提示框,如果不升级,将不能使用现有的QQ。其实并不是现有的QQ真的发生了什么问题,而是腾讯公司已经根据QQ先前提供的情报给你强制安插了一份新的在你电脑上继续充分保证他们既得利益的升级包。 如果说腾讯只会抄袭别人普通的应用软件产品,就太小看腾讯了,腾讯如同其他的企业一样,想在中国做大做强,不仅仅是精通于白道,也同样善于模仿黑道,基本上腾讯QQ的这些举动算得上是那些技术档次高潮的后门病毒的升级版。 从腾讯角度来讲强制升级 从腾讯本身的角度出发,这种对于用户升级的效果一般来说都是最好的,数据表现一般也是最好的。可以选择提示更新,但是数据表现上,很多人还是会犹豫一下,自然比强制来的差一点。单单从效果上看,为了用户能接受新的东西,很多时候都会选择强制更新。如果QQ很多版本都逗留了零零星星的人,会增长很多的维护成本。盈利的能力一般也没有新产品的盈利能力好。对于用户的主动控制,利用QQ绑定用户是腾讯利益最大化的一个做法。 QQ强制升级还能谈得上用户体验吗? 对于QQ,我相信在国内的使用率自然不用我多说,当一个产品几乎被所有人都在使用,而且是长期的,稳定的,又没有一个同等的其他软件可以代替的时候,不管他做什么你都可能只能任其诛之。正如我们站长熟悉的百度。百度长期占据国内搜索引擎大头。如果没有一个可以与之抗衡的产品出来(360还有很长的路要走),那么不管百度自己如何去升级算法,如何通过算法升级来K站降权。站长也只能默默承受。依附于唯一的一个产品来讲我认为谈不上什么用户体验了。这也是陈念认为国内很多行业的一个悲哀。比如中国移动等等。 从用户角度出发:用户主动去传播(类似于社交网络) 陈念认为,一个产品如果你的新版本出来,不管是beta还是正式版肯定会有小白鼠去尝鲜,那么这些尝鲜的人在使用新版本之后如果真心觉得你的产品好,会告诉朋友,告诉其他网上更多的人去主动升级。这样就形成一个口碑,下次你出来新版本不用你强制,用户就满怀期待的马上升级,因为用户知道新版本一定是好用的。 对于腾讯的做法,至少我认为也要给用户一个选择,选择的更新,用户主动的选择才是最好的用户体验。而一个企业要做的就是引导,你可以引导用户,但你不能强制用户。 编后语:说了这么多,其实说白了目前的现状就是你用不用?不用这个你就没的用。这样就导致根本就没有什么用户体验而言。他们才能够这么的霸道,就如百度一家独大,就如腾讯绑定用户,就如此前伊利除了国内的不下架的那番言行等等。。。太多太多。也许值得我们去反思,这个大的环境是不是太不干净了,我不知道有没有正常化的那一天,但我期待我能看见那一天。原文原创来自陈念保留此链接! 199 683 504 695 188 354 899 32 180 590 861 90 737 317 142 857 614 48 660 863 852 407 823 324 422 564 784 87 418 416 66 275 465 707 270 422 95 690 56 616 87 116 145 691 830 714 157 194 582 384

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